La médiation est un pont

Les relations entre collègues, frères, sœurs, voisins, membres d'une même famille sont ambivalentes. Elles contiennent une forte charge émotionnelle et un complexe de sentiments. La relation entre frères et sœurs est, par exemple, caractérisée par: l'admiration, l'amour, l´irritation, l'impatience, le souci de l'autre, ainsi que des sentiments plus difficiles à voir et à accepter comme le ressentiment, l'envie ou la jalousie etc.

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Basé sur la théorie des conflits et les méthodes de communication, notre rôle de médiateur consiste à être un pont entre les deux parties pour rétablir une communication pacifique, permettant l'expression de sentiments liés à une situation particulière actuelle ou passée ou à un type de situation (récurrente) ) qui crée une gêne dans le relation. On travaille alors l´'intention, l'identification des sentiments, des besoins, de la demande, des suggestions, etc., afin de trouver une zone d'intérêts communs.

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